Éditeur du site
ALPES — Société civile immobilière (SCI). Capital social : 304 898,03 EUR. 10 Rue Germain, 69006 Lyon, France. SIREN : 410 462 550. SIRET : 410 462 550 00022. TVA / VAT : FR16 410 462 550.
Directeur de la publication
Richard Sebag, gérant et représentant légal d’ALPES, directeur de la publication. Contact, demandes de séjour et réclamations : info@alpes-maison.com.
Carte professionnelle
CPI 6901 2025 000 000 033 — CCI de Lyon Métropole Saint-Étienne Roanne — 28/03/2025. Mention : Transaction sur immeubles et fonds de commerce.
Assurance professionnelle
Generali — 54 avenue du Maréchal de Saxe, 69006 Lyon, France. Contrat AU455687.
Hébergement du site
Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, United States. https://vercel.com — https://vercel.com/help — +1 559 288 7060.
Utilisation du site
Les photos, descriptions et guides vous aident à préparer votre séjour. Une sélection, une estimation affichée ou une demande ne constitue pas une réservation. Disponibilités, prix total, prestations et besoins particuliers sont confirmés dans votre proposition écrite et votre contrat de location.
Votre contrat
ALPES contracte en son nom propre avec le voyageur. Consultez le contrat avant tout virement bancaire. La confirmation écrite suit l’acceptation du contrat et la réception du paiement requis. Les conditions de paiement et d’annulation publiées figurent ci-dessous. Les droits impératifs des consommateurs restent applicables.
Réservation et informations pratiques
Taxe de séjour : calculée séparément dans votre devis selon les tarifs locaux et les exonérations applicables.
Dépôt de garantie et paiement
Après acceptation du contrat, versez 50 % du prix de l’hébergement pour recevoir la confirmation écrite. Les 50 % restants, la taxe de séjour et le dépôt de garantie remboursable de 1 500 EUR sont payables ensemble 14 jours avant l’arrivée. Pour une réservation effectuée 14 jours ou moins avant l’arrivée, la totalité de l’hébergement, la taxe de séjour, le dépôt de garantie et les suppléments convenus sont dus pour confirmer. Nous acceptons les paiements par virement bancaire ou par carte de crédit. Pour tout autre moyen de paiement, n’hésitez pas à en discuter avec votre interlocuteur Alpes Maison.
Dépôt de garantie remboursable
Le dépôt de 1 500 EUR est distinct du loyer. En l’absence de retenue, il est remboursé dans les 14 jours calendaires suivant le départ. Toute réclamation pour dommages est accompagnée d’un relevé détaillé et de photos sous sept jours. L’usure normale n’est pas facturée. Vous pouvez répondre à la réclamation ; les retenues et la restitution suivent votre contrat.
Annulation
Conditions standard pour les nouvelles réservations, sous réserve de leur acceptation par le prestataire d’hébergement : annulation écrite reçue au moins 60 jours avant l’heure prévue d’arrivée, sans frais ; moins de 60 jours mais au moins 14 jours avant, frais de 50 % du prix de l’hébergement ; moins de 14 jours avant ou non-présentation, frais de 100 %. Ces frais sont calculés après toute remise convenue, hors dépôt de garantie, taxe de séjour et prestations facturées séparément. Les remboursements dus sont effectués sous 14 jours calendaires. Les taxes non dues et prestations non fournies sont remboursées, sauf frais d’annulation licites de tiers acceptés au préalable. Si les nuits annulées sont relouées, un remboursement complémentaire peut être dû selon le contrat. Un jour correspond à une période de 24 heures avant l’arrivée prévue. Le devis et le contrat précisent les conditions applicables avant votre acceptation ; les réservations déjà acceptées conservent leurs conditions initiales. Vos droits légaux impératifs restent inchangés.
Sept nuits ou plus
Pour les hébergements tarifés à la nuit, les séjours de sept nuits ou plus bénéficient de 10 % de réduction sur le montant de l’hébergement pour l’ensemble du séjour. Pour les hébergements tarifés à la semaine, le tarif hebdomadaire publié s’applique sans réduction supplémentaire de 10 %. La taxe de séjour, le dépôt de garantie et les options sont exclus. Les échéances sont calculées sur le montant d’hébergement obtenu.
Médiation de la consommation
Pour toute réclamation concernant votre réservation, veuillez vous adresser préalablement par écrit à ALPES à info@alpes-maison.com (ALPES, 10 Rue Germain, 69006 Lyon, France).
Si le litige persiste après votre réclamation écrite, vous pouvez saisir notre médiateur de la consommation désigné, le GIE MEDIMMOCONSO, sous réserve de ses conditions de recevabilité. La médiation de la consommation est gratuite pour le consommateur et ne vous prive pas de vos droits de recours en justice.
GIE MEDIMMOCONSO
Adresse administrative pour les courriers: 1 Allée du Parc de Mesemena – Bât A – CS 25222, 44505 LA BAULE CEDEX, France.
Site du médiateur: medimmoconso.fr · Déposer une demande de médiation: medimmoconso.fr/adresser-une-reclamation/