Verantwortliche Stelle
ALPES, 10 Rue Germain, 69006 Lyon, Frankreich, ist für die über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten verantwortlich. Datenschutzfragen und Anträge: info@alpes-maison.com.
Anfragen und Buchungen
Wir verwenden Ihren Namen, Kontaktdaten, Reisedaten, Gästezahl, ausgewählte Unterkünfte und Ihre Nachricht zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie Vorbereitung oder Erfüllung einer Buchung. Grundlage sind die von Ihnen gewünschten vorvertraglichen Massnahmen und die Vertragserfüllung. Pflichtfelder sind gekennzeichnet; ohne notwendige Kontakt- und Reiseangaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Bitte senden Sie keine Ausweisdokumente, Kreditkartendaten oder sensiblen Gesundheitsangaben über das Anfrageformular.
Websitebetrieb und Anfragequellen
Unsere berechtigten Interessen am Betrieb und an der Sicherheit des Dienstes begründen technische Protokolle, Missbrauchsschutz und die Auswertung von Anfragequellen. Eine Anfrage kann Kampagnenparameter, den Domainnamen der verweisenden Website und die Einstiegsseite enthalten. Vollständige Verweis-URLs werden nicht gespeichert. Diese Zuordnung verwendet keine Werbe-Cookies. Merkliste und Datenschutzhinweis-Einstellung werden im Browser gespeichert. Sichere Zugangscookies dienen der Administration und dem privaten Gästeportal; dort erfolgt die Prüfung per E-Mail-Code.
Dienstleister
Website und gespeicherte Datensätze nutzen Vercel-Dienste. E-Mail-Versand und Korrespondenz nutzen Namecheap Private Email. Karten verbinden Ihren Browser mit OpenStreetMap-Kartendiensten, die Verbindungsdaten einschliesslich Ihrer IP-Adresse erhalten. Anbieter können Daten ausserhalb Frankreichs oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Informationen zu den Dienstleistern und den für Ihre Anfrage geltenden Übermittlungsgarantien erhalten Sie auf Anfrage.
Aufbewahrung
Für Anfragen ohne anschliessende Buchung gilt eine Aufbewahrungsfrist von zwölf Monaten ab dem letzten wesentlichen Kontakt. Löschung oder Anonymisierung erfolgen manuell, nicht durch ein automatisches Löschsystem. Buchungs-, Buchhaltungs- und Streitunterlagen werden so lange aufbewahrt, wie es für den Vertrag, geltende gesetzliche Pflichten und Ansprüche erforderlich ist; die Frist hängt von Unterlage und Zweck ab. Für Informationen zu einem bestimmten Datensatz kontaktieren Sie uns.
Ihre Rechte und Marketingentscheidungen
Sie können unter info@alpes-maison.com Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung sowie gegebenenfalls Datenübertragbarkeit verlangen oder der Verarbeitung widersprechen. Eine freiwillige Marketingeinwilligung ist von Ihrer Anfrage getrennt und jederzeit widerrufbar. Sie können sich bei der CNIL unter https://www.cnil.fr beschweren. Eine Newsletter-Anmeldung beeinflusst Ihre Anfrage oder Buchung nicht.
Anonyme Besucherstatistik
Wir zählen öffentliche Seitenaufrufe auf unserem Server, um diese Website zu betreiben und zu verbessern, ohne Statistik-Cookies, Sitzungsspeicher, Fingerprinting oder Besucherkennungen. Aggregierte Interaktionen und interne Seitenwechsel können ebenfalls an unseren eigenen Server gesendet werden. Gespeichert werden Tagessummen nach öffentlicher Seite und grober Verweiskategorie; keine vollständigen Verweis-URLs, Abfragewerte, IP-Adressen, Standorte oder Geräteprofile. Diese anonymen Summen werden nicht mit Gästedossiers oder Werbekennungen verknüpft. Geschätzte Zugriffe sind Dokumentanfragen mit externem oder fehlendem Verweis, keine eindeutigen Personen oder exakten Sitzungen. Erkannte Bots, Vorabladevorgänge und Zugriffe des angemeldeten Eigentümers werden soweit erkennbar ausgeschlossen. Die Summen werden rollierend 30 Tage im bestehenden Vercel-Hosting und privaten Speicher aufbewahrt. Unser berechtigtes Interesse ist der Betrieb und die Verbesserung der Website. Google- und Meta-Werbemessung erfordert weiterhin eine separate Einwilligung. Frühere einwilligungsbasierte Summen bleiben bis zum regulären Ablauf getrennt.
Optionaler Live-Chat
Der Live-Chat wird von tawk.to bereitgestellt und erst nach Ihrer Wahl Zustimmen und Chat starten geladen. Der Anbieter verarbeitet Ihre Nachrichten, freiwillig mitgeteilte Kontaktdaten, technische Verbindungsdaten sowie Chat-Cookies und Speicher für die Unterhaltung. Daten können ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden; siehe https://www.tawk.to/privacy-policy/. Chat schliessen und stoppen trennt das eingebettete Chatfenster; bereits gesendete Nachrichten und bestehende Cookies werden dadurch nicht gelöscht. Alternativ erreichen Sie uns unter info@alpes-maison.com, auch für Auskunfts- oder Löschanfragen zu Chats. Der Chat ist unabhängig von der optionalen Besucherstatistik und benötigt keine Statistik-Einwilligung.
Optionale Google Ads Messung
Mit Ihrer gesonderten Einwilligung verwendet Google Ads Cookies und technische Verbindungsdaten, um Anzeigenklicks erfolgreichen Aufenthaltsanfragen zuzuordnen. Wir senden ein Conversion-Ereignis mit einem nominalen Berichtswert von EUR 1, keinem Zahlungsbetrag. Namen, E-Mails, Telefonnummern oder Anfrageinhalte werden nicht gesendet. Google kann Daten ausserhalb des EWR verarbeiten. Werbepersonalisierung ist deaktiviert. Das Tag lädt erst nach Einwilligung; eine Ablehnung beeinflusst Buchungen nicht. Ihre Wahl gilt sechs Monate und kann in den Datenschutzeinstellungen geändert werden. Widerruf stoppt zukünftige Ereignisse; bereits gesendete Daten und vorhandene Google-Cookies werden nicht gelöscht. Google-Datenschutz: https://policies.google.com/privacy.
Browser-Statistikdienst
Die Browsermessung von Vercel Web Analytics wurde von öffentlichen Seiten entfernt. Anonyme Zähler verwenden nur unsere eigene Website und deren bestehendes Hosting und Speicherung; es wird keine Statistik-Browserkennung erstellt.
Meta Pixel (optional)
Das Meta Pixel 2609439582892928 wird erst nach Ihrer gesondert gespeicherten Einwilligung zur Meta-Werbemessung geladen und misst öffentliche Seitenaufrufe. Meta erhält Seitenadressen sowie Browser-, Geräte- und Verbindungsdaten und kann _fbp- und _fbc-Cookies zur Zuordnung zu Meta-Konten verwenden. Meta verarbeitet die Daten nach https://www.facebook.com/privacy/policy/, gegebenenfalls ausserhalb des EWR mit anwendbaren Übermittlungsgarantien. Automatischer erweiterter Abgleich und automatische Formulardatenerfassung sind nicht aktiviert. Namen, E-Mails und Anfragetexte werden nicht als Ereignisparameter gesendet. Die Auswahl gilt 180 Tage. Ablehnung oder Widerruf unter Datenschutzeinstellungen stoppt zukünftige Ereignisse und entfernt Meta-Cookies der Website; bereits übermittelte Daten werden dadurch nicht rückgängig gemacht.